Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Yzebaert Technics SRL, Eglantierstraat 13, 1502 Hal, numéro d'entreprise BE 0733.544.088. Vous pouvez nous joindre via info@yzebaert.be ou au 0474 23 81 44. Pour toute question sur vos données, Cédric Yzebaert est votre interlocuteur.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, nous collectons : civilité, prénom et nom, adresse (rue, numéro, boîte, code postal, commune), adresse e-mail, numéro de téléphone, les services qui vous intéressent, le type de demande et vos éventuelles remarques.

Si vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp, nous conservons les données que vous nous transmettez vous-même, comme votre nom, votre numéro, vos messages et d'éventuelles photos de votre installation.

Si vous devenez client, nous traitons aussi les données nécessaires à l'exécution et à la facturation des travaux ainsi qu'aux attestations légales, comme les attestations de nettoyage et de combustion et les documents pour les demandes de primes.

3. À quoi les utilisons-nous ?

• Répondre à votre demande, planifier une visite sur place et établir un devis. Cela se fait à votre demande, avant la conclusion éventuelle d'un contrat.
• Exécuter les travaux, planifier l'entretien et vous rappeler un entretien légalement obligatoire. Cela est nécessaire à l'exécution du contrat.
• Facturation, comptabilité et attestations légales. Nous y sommes légalement tenus.

Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité ou des newsletters sans votre consentement explicite, et nous ne les vendons jamais à des tiers.

4. Combien de temps les conservons-nous ?

• Demandes de devis qui n'aboutissent pas à une commande : au maximum 2 ans après le dernier contact.
• Données clients et factures : aussi longtemps que vous êtes client, puis 7 ans, comme l'exige la législation comptable.
• Attestations d'entretien et de contrôle : aussi longtemps que la législation l'exige.

5. Qui a accès à vos données ?

Uniquement les personnes qui en ont besoin pour vous aider :

• Nos prestataires pour le site web, le formulaire de devis et l'e-mail, qui traitent les données uniquement pour notre compte.
• Notre comptable, pour la facturation.
• Les fabricants ou grossistes, uniquement lorsque c'est nécessaire pour une demande de garantie ou l'enregistrement d'un produit.
• Les autorités publiques, lorsque la loi l'impose, par exemple pour les demandes de primes que vous introduisez vous-même.

Si vous nous contactez via WhatsApp, la conversation passe par les services de WhatsApp (Meta). Les conditions de confidentialité de WhatsApp s'y appliquent.

6. Vos droits

Vous avez le droit de consulter vos données, de les faire rectifier ou effacer, d'en faire limiter le traitement, de vous y opposer et de les faire transférer. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez toujours le retirer. Envoyez pour cela un e-mail à info@yzebaert.be. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation illicite. Le site web utilise une connexion sécurisée (https).

8. Cookies

Ce site web n'utilise pas de cookies de suivi ou publicitaires ni de statistiques de visite. Nous ne plaçons que ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement du site. C'est pourquoi nous ne vous demandons pas de consentement aux cookies.

Si cela change à l'avenir, par exemple parce que nous souhaitons tenir des statistiques de visite, nous adapterons cette politique et vous demanderons votre consentement au préalable.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page, avec la date de la dernière modification en haut.